Diagnóstico
¿El depósito no llegó? Qué hacer
Antes de contactar soporte, sigue este algoritmo de diagnóstico según el tiempo transcurrido.
Si el fragabet depósito no llegó y han pasado menos de 15 minutos desde un pago con tarjeta o Apple Pay: espera el tiempo de procesamiento estándar y revisa las notificaciones del banco para confirmar que la transacción fue aprobada. Una aprobación bancaria que no se refleja de inmediato en el cajero es normal dentro de ese margen.
Si han pasado entre 15 y 60 minutos sin acreditación: revisa el historial de transacciones del cajero para verificar si el pago figura como pendiente. Para un depósito en cripto, comprueba el estado de la transacción usando el hash en un explorador de bloques de la red correspondiente: si las confirmaciones requeridas no se alcanzaron aún, el saldo sigue en tránsito.
Si pasaron más de 60 minutos sin que el saldo aparezca en la cuenta de juego: contacta al soporte de Fragabet con el ID de transacción o hash de cripto, el importe exacto, el método utilizado, la hora de la operación y el comprobante o captura de pantalla. Para transferencia bancaria, el umbral para contactar soporte se amplía según el tiempo estimado mostrado en el cajero al momento del envío, que puede extenderse hasta 3 días hábiles. El acceso por VPN no afecta la resolución, pero todos los datos aportados deben coincidir con los registrados en la cuenta de juego.
Fragabet opera con cuenta única para casino en línea, casino en vivo y sportsbook, de modo que cualquier fragabet depósito acreditado activa el saldo en todos los sectores al mismo tiempo. Para ingresar dinero en Chile, el cajero trabaja con CLP sin comisión del casino, con más de 30 métodos disponibles y con el bono de bienvenida vinculado al primer tramo desde 6.500 CLP. Verifica los montos mínimos actualizados en el cajero antes de cada operación y conserva comprobantes hasta confirmar el saldo. Para la información sobre retiros, consulta la página de Fragabet retiro de fondos.