Protección del jugador
18+ · Herramientas de autocontrol disponibles
FragaBet declara su compromiso firme con la protección de los jugadores y la promoción de una actitud responsable hacia el juego. El entretenimiento en línea debe permanecer como una actividad recreativa y nunca convertirse en una fuente de estrés financiero o personal. Por ello, la plataforma integra políticas, herramientas y canales de apoyo diseñados para ayudar a cada usuario a mantener el control sobre su experiencia de juego.
Una práctica responsable comienza con decisiones conscientes. Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder, sin afectar gastos esenciales como vivienda, alimentación o ahorros. Establece límites de apuestas y de pérdidas antes de iniciar cada sesión y respétalos sin excepción. Evita intentar recuperar pérdidas aumentando el monto de las apuestas: perseguir pérdidas es uno de los comportamientos de mayor riesgo. Haz pausas regulares, define un tiempo máximo de sesión y no juegues bajo influencia del alcohol, medicamentos o estados emocionales intensos.
Desde el área de cuenta, los jugadores pueden configurar límites individuales de depósito diarios, semanales o mensuales, así como topes de pérdidas y restricciones de duración de sesión. Estos límites entran en vigor de inmediato y cualquier reducción se aplica al instante; los aumentos pueden estar sujetos a un período de reflexión. También está disponible la suspensión temporal de la cuenta, que bloquea el acceso durante el plazo elegido, y la autoexclusión permanente para quienes decidan abandonar el juego de forma definitiva. Todas las solicitudes de autoexclusión se procesan de manera confidencial conforme a nuestra política de privacidad.
El acceso a FragaBet está estrictamente limitado a personas mayores de edad. En Chile y en la mayoría de las jurisdicciones donde opera la plataforma, la edad mínima permitida es de 18 años. Se aplican procedimientos de verificación de identidad y edad para impedir el registro de menores. Los padres y tutores pueden utilizar software de control parental y filtros de contenido para restringir el acceso de menores a sitios de juego en línea.
Reconocer las señales de alerta es fundamental para actuar a tiempo. Presta atención si experimentas alguno de los siguientes indicios:
Si identificas alguno de estos comportamientos, te recomendamos activar las herramientas de limitación o autoexclusión y buscar ayuda profesional de inmediato.
El equipo de soporte de FragaBet está disponible las 24 horas por chat en vivo y correo electrónico en [email protected] para orientarte sobre las herramientas de juego responsable y gestionar solicitudes de autoexclusión. Además, existen organizaciones independientes especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía:
Todos los datos recopilados en el marco de las medidas de autoexclusión y limitación se tratan con estricta confidencialidad, de acuerdo con nuestra política de privacidad. FragaBet se reserva el derecho de actualizar esta página; la versión vigente siempre estará publicada en el sitio.